Descripción del curso
Es de suma importancia poder analizar y estructurar los procesos que, luego de arrancar con un canal de ventas virtual, pueden generarnos fricciones de servicio con nuestros clientes al igual que pérdidas financieras que comprometan a nuestra empresa.
Ahora el mercado es global, así que en este microcurso aprenderás a analizar los procesos para atender y evitar lo más posible las situaciones de devoluciones al comercializar por internet, así como brindar la garantía para el mercado internacional.
¿Qué habilidad desarrollarás?
Analizar los procesos a tener en cuenta para evitar al máximo los casos de devoluciones.
Entender cómo poder atender procesos de devoluciones con aliados especializados.
Experto temático
Más de 10 años liderando empresas en distintas industrias siempre bajo los pilares de innovación y experiencia de usuario. Actualmente se desempeña como Country Manager de SENSEDIA para Colombia, solución líder en estrategias de APIs según Forrester.
Es socio fundador de Quenty, empresa especializada en comercio electrónico y logística internacional, aliado logístico de EBAY para Colombia. Además, es consultor y conferencista en modelos de negocio, transformación digital, eCommerce y desarrollo de marca.
